DATOS DEL RESPONSABLE
- Responsable: Sandra Domingo Benlloch.
- Nombre comercial: L'Horta Vella
- NIF/CIF: 73574524P
- Dirección: C/ LLiria Num 94 Esc. 2 Planta 1 Pta. 9 46180 Benaguasil (Valencia)
- Correo electrónico: info@lhortavella.com
- Teléfono: 671 262 865
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las presentes condiciones y términos regulan el acceso y uso por los usuarios de Internet del Sitio Web lhortavella.com (en adelante el Portal y/o la Web ), del que es titularla mercantil Sandra Domingo Benlloch, (en adelante la Empresa), con domicilio en C/ LLiria Num 94 Esc. 2 Planta 1 Pta. 9 46180 Benaguasil (Valencia) , y con N.I.F. 73.574.524-P, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, a fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de la Empresa, así como de permitir la adquisición de los productos ofertados a través del Portal.
Proceso de registro
Para la adquisición de los productos en la Web, se solicitará a los usuarios que procedan a registrarse en nuestra base de datos, para lo cual dichos Usuarios, que han de ser mayores de dieciocho años, deberán cumplimentar las instrucciones pautadas a través de distintas pantallas de la Web. El nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a la Empresa y posteriormente aprobados por la misma de acuerdo a su disponibilidad, son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible, siendo responsabilidad del Usuario su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.
Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir Ítems, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a la Empresa a través del botón
Enviar, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.
Si un usuario desea dar de baja su cuenta de cliente, podrá realizarlo mediante solicitud escrita dirigida a la siguiente dirección C/ LLiria Num 94 Esc. 2 Planta 1 Pta. 9 46180 Benaguasil (Valencia), o bien mediante vía telefónica: 671 262 865, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario email con el que se dio de alta adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del Usuario.
Disponibilidad de productos
lhortavella.com tiene por objeto ofrecer a los Usuarios determinados productos de alimentación, en específico frutas y hortalizas en distintos formatos. Dicho catálogo de productos podrá sufrir variaciones en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso por la Empresa, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.
Precios
La Empresa garantiza el precio de los productos en el momento de formalizarse la compra, que será el que aparecerá en pantalla en el momento de formalizar el pedido, independientemente del momento de entrega de los productos.
En el caso de los productos frescos, y en todos aquellos donde el precio se muestre como precio por kilo, la Empresa garantiza el precio por kilo del momento de la formalización de la compra.
Todos los precios mostrados en la Web incluyen todos los impuestos legales, tanto directos como indirectos correspondientes, aplicables según la Legislación en vigor, en cada momento. Es decir, todos los productos llevan el IVA incluido en su precio.
En el caso de que no haya producto disponible una vez realizada la compra, se informará al cliente por teléfono o por email, dándole la opción de otros productos similares.
Realización del pedido
La Empresa garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en la Web, si bien no puede asegurar la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en las cantidades solicitadas, pudiendo ocurrir, excepcionalmente, que algún producto no pueda incluirse en un pedido determinado.
En caso de que se produzca este hecho, la Empresa informará al Usuario de dicho extremo vía e-mail o telefónica, proponiendo al Usuario productos de la misma naturaleza, siendo en este caso, necesaria la aceptación expresa del Usuario para su inclusión.
Asimismo, se añadirá dicha sustitución del producto a la base de datos de los pedidos realizados por el Usuario custodiada por la Empresa, con el objeto de facilitar compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado
Mi cuenta.
Entrega del pedido
El pedido se entregará en lugar indicado por el Usuario en el formulario, (no siendo válido como lugar de entrega los apartados de correos ni lugares públicos). Las entregas se realizarán en territorio peninsular español quedando excluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto días festivos (nacionales, locales o autonómicos), hecho que será debidamente advertido por el sitio web.
La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que, siendo previsibles, fueran inevitables.
No se cobrará ningún importe en concepto de gastos de manipulación y entrega a domicilio, cuando el pedido supere la cantidad mínima anunciada en cada caso en la Web.
Formas de pago
El pago de los pedidos realizados en la Web, podrán realizarse a través de los distintos medios que a continuación se describen, y que deberán ser elegidos por el Usuario en el momento de la formalización de la compra. Mediante las tarjetas de crédito o débito indicadas en la Web, con pago simultáneo a la realización del pedido en la página web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la Web. Como sistema de pago electrónico, lhortavella.com, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de estos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Asimismo, la Empresa manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Mediante Paypal
La Empresa garantiza disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, la Empresa remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario podrá solicitar la correspondiente factura, siendo enviada al efecto por la Empresa.
Garantías y devoluciones
El Usuario dispondrá de un plazo de 24 horas a contar desde el momento de la entrega de la compra para la devolución de alguno de los productos sin coste extra dada la naturaleza de los mismos.
En caso de productos envasados o preparados que tengan cualquier defecto de fabricación o cualquier otro no atribuible al mal uso de este bien por parte del comprador, se dispondrá adicionalmente de los plazos de garantía aplicables según la ley vigente en cada momento.
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse vía telefónica: 671 262 865, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. La Empresa devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía en caso de que el cliente no acepte un cambio de la misma.
La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en su embalaje original.
Servicios disponibles a través del Portal
El Usuario es consciente y acepta voluntaria y expresamente que el uso de www.fruteriadevalencia.com, se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.
En la utilización de la Web, el Usuario se compromete a no falsear su identidad, a utilizar el Portal exclusivamente para fines particulares, a no llevar a cabo ninguna conducta que pueda dañar la imagen, los intereses ya los derechos de la Empresa o de terceros.
El acceso al servicio podrá ser denegado, en cualquier momento por la Empresa, a aquel Usuario que, de cualquier modo, hubiera incumplido las obligaciones y compromisos contenidos en las presentes condiciones y términos de uso.
